Հարցերից մինչև լուծումներ, մնացեք կապի մեջ ADSS աջակցություն.
Երբ տեխնիկական հարցեր են առաջանում, մեր աջակցության թիմը կարող է օգնել պարզել իրավիճակը, տրամադրել ուղեցույց և համակարգել համապատասխան հաջորդ քայլերը։
Ծառայության պարտականությունը
Ձեր սարքավորումների ճանապարհորդությունը չի ավարտվում առաքմամբ։
Սարքավորումների հուսալի շահագործումը պահանջում է ավելին, քան պարզապես արտադրանքի մատակարարում: Տեղադրումը, ամենօրյա շահագործումը, սպասարկումը և տեխնիկական աջակցությունը նպաստում են գեղագիտական համակարգի երկարաժամկետ աշխատանքին:
ADSS աջակցում է գործընկերներին գործնական օգնությամբ այս փուլերում, օգնելով թիմերին հասկանալ սարքավորումների աշխատանքը, լուծել տեխնիկական հարցեր և պահպանել ավելի հետևողական ամենօրյա աշխատանքային հոսքեր։
01
Մասնագիտական ուղեցույց
Տեխնիկական օգնություն՝ հիմնված սարքավորումների և աջակցության պահանջների վրա։
02
Շարունակական աջակցություն
Օգնությունը շարունակվում է ապրանքի սկզբնական մատակարարումից և տեղադրումից հետո։
03
Գործնական լուծումներ
Ուղղորդում, որը կենտրոնացած է սարքավորումների իրական շահագործման, պահպանման և սպասարկման կարիքների վրա։
04
Գործընկերային կենտրոնացված ծառայություն
Աջակցություն, որը մշակված է սարքավորումների երկարատև օգտագործման և բիզնեսի շարունակականության շուրջ։
ADSS Աջակցության Կենտրոն
Տեխնիկական աջակցություն, միացված, երբ դրա կարիքը ունեք։
Տարբեր ծառայությունների իրավիճակները պահանջում են աջակցության տարբեր ձևեր։ ADSS համատեղում է հեռակա կապը, տեխնիկական ուղղորդումը, սպասարկման օգնությունը և մասերի համակարգումը մեկ հետվաճառքային աջակցության համակարգում։
Հեռակառավարման աջակցություն
Հեռավար հաղորդակցությունը օգնում է արդյունավետորեն լուծել գործառնական հարցերը և տարածված տեխնիկական խնդիրները։
Տեխնիկական ուղեցույց
Մասնագիտական օգնություն համակարգի շահագործման, կարգավորման և խնդիրների լուծման համար։
Տեխնիկական սպասարկում
Սարքավորումների պարբերական ստուգման, սպասարկման և խնամքի վերաբերյալ ուղեցույցներ։
Պահեստամասերի աջակցություն
Անհրաժեշտության դեպքում համապատասխան բաղադրիչների և փոխարինող մասերի համակարգված աջակցություն։
Ծառայության կյանքի ցիկլը
Աջակցություն սարքավորումների սեփականության բոլոր փուլերում։
01
Մատչ
տեղակայում
Սարքավորումների պատրաստման, տեղադրման և նախնական շահագործման ուղեցույց։
02
Գործողություն
Ամենօրյա օգտագործումը
Աջակցություն ինտերֆեյսների, գործառույթների և ստանդարտ աշխատանքային հոսքերի համար։
03
Care
պահպանում
Սարքավորումների պարբերական ստուգում և խնամքի ուղեցույցներ։
04
Աջակցություն
Տեխնիկական աջակցություն
Խնդիրների լուծում և տեխնիկական հաղորդակցություն, երբ անհրաժեշտ է աջակցություն։
05
Երկարաժամկետ
Շարունակական աջակցություն
Սարքավորումների երկարաժամկետ շահագործման ընթացքում շարունակական օգնություն։
Երբ ձեզ աջակցություն է պետք
Սկսե՛ք իրավիճակից։ Մենք կօգնենք որոշել հաջորդ քայլը։
Սարքավորումների, ախտանիշների և շահագործման իրավիճակի վերաբերյալ հստակ տեղեկատվություն տրամադրելը կօգնի տեխնիկական թիմին ավելի արդյունավետ հասկանալ ձեր հարցումը։
01
→
Գործողության հարցեր
Հարցեր համակարգի գործառույթների, կարգավորումների կամ ստանդարտ աշխատանքի վերաբերյալ։
02
→
Տեխնիկական անսարքությունների վերացում
Սարքավորումների վարքագիծ կամ տեխնիկական խնդիրներ, որոնք պահանջում են հետագա վերանայում:
03
→
Սպասարկման ուղեցույց
Պարբերական սպասարկման, համակարգի ստուգման և սարքավորումների խնամքի հարցեր։
04
→
Պահեստամասերի և սպասարկման համակարգում
Օգնություն համապատասխան մասերի, վերանորոգման կամ հետագա սպասարկման կազմակերպման հարցում։
Գիտելիքներ + Տեխնիկական աջակցություն
Ավելի լավ աջակցությունը սկսվում է ավելի լավ հասկացողությունից։
Ուսուցումը և տեխնիկական հաղորդակցությունը օգնում են օպերատորներին ավելի հստակ հասկանալ սարքավորումները, նվազեցնել խուսափելի շահագործման խնդիրները և պահպանել ավելի հետևողական ամենօրյա օգտագործում։
Արտադրանքի ուսուցում
Համակարգի աշխատանքը և գործառույթները
Սպասարկման ուղեցույց
Սարքավորումների պարբերական խնամք
Տեխնիկական հաղորդակցություն
Խնդիրների վերացման օգնություն
Շարունակական հետևողականություն
Շարունակական ծառայողական օգնություն
ADSS Վաճառքից հետո աջակցություն
Ասացեք մեզ, թե ինչ է կատարվում ձեր սարքավորումների հետ։
Տրամադրեք սարքավորումների մասին տեղեկատվություն և խնդրի հստակ նկարագրություն: Սա կօգնի մեր աջակցության թիմին հասկանալ իրավիճակը և որոշել համապատասխան հաջորդ քայլը:
- Պատրաստեք ձեր սարքի մոդելը և սերիական համարը։
- Նկարագրեք, թե երբ է առաջանում խնդիրը և ինչ եք նկատում։
- Վերբեռնեք համապատասխան լուսանկարներ կամ տեսանյութեր, երբ դրանք հասանելի լինեն։
- Հետագա կապի համար թողեք ճշգրիտ կոնտակտային տվյալներ։
Ծառայության դիմում
Հարցում տեխնիկական աջակցության համար
*-ով նշված դաշտերը պարտադիր են լրացման համար։